الأحد 21 أبريل 2024 مـ 07:38 صـ 12 شوال 1445 هـ
بوابة المواطن المصري

كل ما تريد معرفته عن خطوات الإبلاغ عن تأخر تركيب عداد الكهرباء

العدادات مسبوقة الدفع
العدادات مسبوقة الدفع

يواصل جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك، حرصه الدائم على توعيته للمواطنين بحقوقهم وواجباتهم للمساعدة فيها بالاستفادة من الخدمات الكهربائية المقدمة لهم.

ولهذا حرص على نشر بعض الخطوات التي يجب اتباعها عند تأخر شركة الكهرباء في تركيب العدادات، عبر صفحته الرسمية على موقع «فيس بوك» وهي على النحو التالي:

خطوات الإبلاغ عن تأخر تركيب عداد الكهرباء

= يجب تقديم شكوى لشركة توزيع الكهرباء التابع لها، والتي تقدم من خلالها لتركيب العداد .

= أما في حالة عدم حل الشكوى من جانب شركة الكهرباء، فيستقبل جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك شكاوي المواطنين من مرفق الكهرباء، بحيث يقوم الشاكي بالآتي:-

• يتم تقديم طلب الشكوى لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك أو استيفاء نموذج الشكوى المُعد من قبل الجهاز وتسليمه للإدارة المختصة.

• يتم تسليم صورة من الشكوى التي سبق وتم تقديمها لشركة الكهرباء.

• صورة من طلب تركيب العداد.

• صورة من أي إيصالات مسددة.

• وفي النهاية يقوم جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك ببحث الشكوى للعمل على حل ويتم مخاطبة الشاكي بنتيجة الحل.