حسم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات الجدل بشأن ظهور خطوط هاتف محمول مسجلة بأسماء بعض المواطنين دون علمهم، عند الاستعلام من خلال تطبيق My NTRA، مؤكدًا أن مجرد تسجيل خط باسم شخص لا يعني تلقائيًا تحمله المسؤولية القانونية عن أي أفعال ترتكب باستخدامه.
وأوضح الجهاز أن المسؤولية لا تُنسب إلى المواطن لمجرد أن بياناته مسجلة على الخط، متى ثبت أن الرقم لا يخصه أو لم يكن في حيازته أو تحت سيطرته الفعلية، مشددًا على أن المسؤولية القانونية شخصية ويتم تحديدها في ضوء الوقائع والأدلة وما تسفر عنه التحقيقات، مع عدم الإخلال باختصاص جهات التحقيق والقضاء.
ماذا تفعل إذا وجدت خطًا مسجلًا باسمك دون علمك؟
أكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أنه في حال اكتشاف المواطن وجود خط هاتف محمول مسجل باسمه ولا يخصه، فمن حقه التقدم بشكوى إلى الجهاز، الذي يتولى فحصها والتحقق من سلامة إجراءات تسجيل الخط ومدى التزام شركة المحمول بالضوابط التنظيمية المقررة.
وفي حال ثبوت وجود مخالفة، يتخذ الجهاز الإجراءات اللازمة وفقًا للقواعد المنظمة، كما يظل للمواطن الحق في إبلاغ جهات التحقيق المختصة متى رأى أن الواقعة تستوجب ذلك.
تشديد الرقابة على تسجيل خطوط المحمول
وأشار الجهاز إلى استمرار مراجعة وتطوير الضوابط المنظمة لتسجيل وتفعيل خطوط الهاتف المحمول، إلى جانب تشديد أعمال المراجعة والتفتيش على شركات الاتصالات، واتخاذ الإجراءات والجزاءات المقررة تجاه أي مخالفات يتم رصدها.
كما يعمل الجهاز على تعزيز وسائل التحقق من هوية المستخدمين، ومن بينها منظومة التحقق البيومتري، بهدف رفع مستوى دقة بيانات المشتركين والحد من تسجيل الخطوط ببيانات لا تعكس المستخدم الفعلي.
تنظيم الاتصالات يناشد المواطنين: راجع خطوطك باستمرار
ودعا الجهاز المواطنين إلى الاستعلام بشكل دوري عن أرقام الهاتف المحمول المسجلة بأسمائهم من خلال تطبيق My NTRA، والإسراع في الإبلاغ عن أي خط غير معلوم لهم.
وشدد على أهمية عدم تجاهل ظهور أي رقم غير معروف، وضرورة اتخاذ الإجراءات الرسمية لإثبات عدم حيازة المواطن للخط، حفاظًا على حقوقه وتجنبًا لأي مشكلات مستقبلية.
كيف تقدم شكوى إلى تنظيم الاتصالات؟
حدد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عدة قنوات لتلقي شكاوى المواطنين المتعلقة بخطوط المحمول المسجلة دون علمهم، وتشمل:
الرقم الموحد: 155.
تطبيق: My NTRA.
رسائل صفحات الجهاز الرسمية على مواقع التواصل الاجتماعي.
البريد الإلكتروني: [email protected].
واتساب: 01015515155، 01111115150، 01551515505، 01202155155.