بطاقة التموين.. اعرف خطوات تقديم التظلم بعد إيقاف البطاقة والأوراق المطلوبة

بطاقة التموين ، يتساءل عدد كبير من أصحاب البطاقات التموينية عن كيفية تقديم تظلم بعد إيقاف أو حذف بطاقاتهم من منظومة الدعم، خاصة بعد تطبيق محددات استحقاق الدعم، حيث أتاحت وزارة التموين والتجارة الداخلية للمواطنين إمكانية التظلم لإعادة فحص موقفهم حال التأكد من استحقاقهم للدعم.

البطاقات التموينية المتوقفة

وأكدت وزارة التموين استمرار استقبال تظلمات أصحاب البطاقات التموينية المتوقفة، موضحة أن فحص الطلبات يتم خلال فترة تتراوح بين 10 أيام وأسبوعين من تاريخ تقديم التظلم بمكتب التموين المختص، وذلك بعد استكمال تحديث البيانات.

خطوات تقديم تظلم بعد إيقاف بطاقة التموين

حددت وزارة التموين عدة خطوات لتقديم التظلم، وهي:

- الدخول إلى منصة مصر الرقمية وتحديث بيانات البطاقة التموينية.

- التوجه إلى مكتب التموين التابع له صاحب البطاقة.

- تقديم طلب تظلم مرفقًا بالمستندات التي تثبت أحقية المواطن في الحصول على الدعم.

- انتظار فحص الطلب من الجهات المختصة، وإخطار المواطن بالنتيجة عقب انتهاء المراجعة.

أسباب إيقاف بطاقة التموين

أوضحت الوزارة أن من بين الحالات التي يمكن التظلم بشأنها إيقاف البطاقة بسبب التحاق الأبناء بمدارس خاصة، حيث يتعين على صاحب البطاقة تقديم ما يثبت قيمة المصروفات الدراسية، إلى جانب أي مستندات أخرى مرتبطة بسبب الإيقاف.

وشددت الوزارة على أن جميع طلبات التظلم يتم فحصها وفق الضوابط المنظمة، وفي حال ثبوت استحقاق المواطن للدعم سيتم إعادة تشغيل البطاقة التموينية وصرف المقررات التموينية والخبز المدعم مرة أخرى.

تحديث البيانات شرط أساسي

وأكدت وزارة التموين والتجارة الداخلية عدم قبول أي تظلم أو طلب خدمة يتعلق بالبطاقات التموينية إلا بعد تحديث بيانات المواطنين عبر منصة مصر الرقمية، وذلك في إطار تنظيم إجراءات التظلمات وخدمات الدعم التمويني.

قرار جديد بشأن المحذوفين من الدعم

وأصدرت الوزارة تعليمات جديدة إلى مديريات وإدارات التموين، شددت خلالها على ضرورة الالتزام بتحديث بيانات المواطنين قبل قبول أي طلب خاص بالدعم أو خدمات البطاقات التموينية.

كما أوضحت استمرار العمل بالضوابط الخاصة بتظلمات المواطنين الذين تم إيقاف بطاقاتهم التموينية بسبب سرقة التيار الكهربائي، مشيرة إلى أن إيقاف البطاقة يتم استنادًا إلى البيانات الواردة من وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، بينما يُعاد تفعيلها بعد تركيب عداد كودي للمحاسبة على استهلاك الكهرباء، وفقًا للبيانات الصادرة من وزارة الكهرباء.

ووجهت الوزارة باستلام مستندات التظلمات وإرسالها إلى إدارات البطاقات بالمديريات في كشوف دورية مرفقة بأسطوانة مدمجة.

بيانات يجب تحديثها قبل التظلم

وأوضحت الوزارة أن المواطنين الذين تم حذفهم من منظومة الدعم التمويني يتعين عليهم أولًا تحديث بياناتهم، والتي تشمل:

- بيانات الدخل.

- بيانات الإنفاق.

- بيانات الامتلاك.

- بيانات الحيازة.

ويتم ذلك من خلال استمارة تحديث البيانات على منصة مصر الرقمية، ثم التوجه إلى مكتب التموين لتقديم تظلم مدعم بالمستندات، مع إرفاق ما يثبت إتمام عملية تحديث البيانات.

إرسال بيانات التظلم

وألزمت الوزارة المواطنين بإرسال رقم وتاريخ التظلم وسبب الحذف إلى مركز خدمة العملاء التابع لشركة نونا تكنولوجي عبر الخط الساخن 19959.

خدمات لن تُقدم دون تحديث البيانات

وأكدت الوزارة أنه، وفقًا للتعليمات الجديدة، لن يتم استلام أو قبول أي طلب يتعلق بالتظلمات أو خدمات البطاقات التموينية، مثل:

- استخراج بدل فاقد.

- استخراج بدل تالف.

- الفصل الاجتماعي.

- نقل الأفراد.

- نقل المحافظات.

إلا بعد تحديث بيانات المواطن عبر منصة مصر الرقمية، وإرفاق نسخة مطبوعة من استمارة التحديث موضحًا بها رقم الطلب الصادر من المنصة.

واختتمت وزارة التموين تعليماتها بتوجيه جميع مكاتب التموين ومراكز الخدمة إلى الالتزام الكامل بهذه الضوابط والعمل بها فورًا، بما يضمن توحيد إجراءات تقديم الخدمات، واستكمال تحديث قاعدة بيانات مستحقي الدعم التمويني، وسرعة ودقة فحص الطلبات المقدمة.