تفاصيل جديدة بشأن الهواتف التي تم إيقافها بقرار من الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات
أكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أن إعادة تشغيل أي جهاز تليفون محمول تم إيقافه بسبب عدم سداد الرسوم المقررة، تتم بشكل فوري ولحظي عقب إتمام عملية السداد بنجاح.
وأوضح الجهاز أن تفعيل الجهاز يتم تلقائيًا دون الحاجة إلى إجراءات إضافية، وذلك في إطار تسهيل الخدمة على المواطنين وضمان سرعة استعادة استخدام أجهزة المحمول فور الالتزام بسداد المستحقات.
وأشار الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات إلى أن هذه الآلية تأتي ضمن منظومة حوكمة التليفون المحمول، التي تهدف إلى تنظيم السوق وتقديم خدمات أكثر كفاءة وسرعة للمستخدمين.
طرق الاستفسار وتقديم الشكاوى الخاصة بتسجيل الهواتف
أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات إتاحة عدد من قنوات التواصل الرسمية للرد على استفسارات المواطنين بشأن الرسوم أو الإجراءات الخاصة بمنظومة حوكمة التليفون المحمول، وذلك في إطار الحرص على الشفافية وتسهيل الحصول على المعلومات.
وأوضح الجهاز أنه يمكن التواصل مع مركز خدمة العملاء لتطبيق «تليفوني» من خلال الاتصال بالخط الساخن 15380، أو عبر تطبيق «واتساب» على الأرقام التالية:
01033151553 – 01152118155 – 01200038580 – 01501592162.
كما أتاح الجهاز إمكانية التواصل عبر البريد الإلكتروني الرسمي:
وأشار إلى أنه يمكن أيضًا تحميل تطبيق «تليفوني» أو تسجيل الشكاوى والاستفسارات من خلال الموقع الرسمي للمنظومة، بما يضمن سرعة الاستجابة وحل المشكلات المرتبطة باستخدام أجهزة المحمول.
وأكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أن هذه القنوات متاحة لخدمة المواطنين، والرد على جميع التساؤلات المتعلقة بتطبيق منظومة حوكمة التليفون المحمول.
انتهاء فترة الإعفاء الاستثنائي للهواتف المستوردة
يذكر أن مصلحة الجمارك المصرية والجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أعلنا عن انتهاء فترة الإعفاء الاستثنائي لأجهزة الهاتف المحمول الواردة من الخارج بصحبة راكب، وذلك اعتبارًا من الساعة 12 ظهرًا الأربعاء الموافق 21 يناير 2026، مع استمرار إعفاء أجهزة الهاتف المحمول الخاصة بالمصريين المقيمين في الخارج والسائحين لمدة 90 يومًا.
يأتي ذلك في إطار تطبيق منظومة حوكمة أجهزة الهاتف المحمول الواردة من الخارج، بدءًا من يناير 2025، والتي صاحبها قرارًا استثنائيًا بالإعفاء الجمركي لجهاز هاتف محمول واحد بصحبة راكب لحين توفير هواتف محمولة مصنعة محليًا غير خاضعة للجمارك، بحسب بيان صحافي صادر عن تنظيم الاتصالات اليوم.
هذا وقد أسهم تطبيق المنظومة بالفعل في دخول 15 شركة عالمية لتصنيع أجهزة الهاتف المحمول إلى السوق المصري، بطاقة إنتاجية 20 مليون جهاز سنويًا، وهو ما يجاوز احتياجات السوق المحلي.
وشهدت صناعة أجهزة الهاتف المحمول فى مصر نقلة نوعية خلال عام 2025، وهو ما انعكس إيجابًا على توافر أحدث الطرازات العالمية المصنعة محليًا بمختلف خصائصها ومواصفاتها، على نحوٍ يناسب جميع شرائح المواطنين، مع توافرها فى كافة منافذ البيع والفروع الرسمية للشركات الدولية.
وتصنع هذه الأجهزة بواسطة نفس مصنعيها العالميين، أو تحت إشرافهم التقني المباشر، بذات المواصفات الفنية ومعايير الجودة العالمية التي تصنع بها مثيلتها في الخارج وبأسعار تنافسية.
هذا الحراك يعكس الأثر الإيجابي المباشر للسياسات التنظيمية التي أدت إلى توفير حوالى 10 آلاف فرصة عمل للشباب المصري، فضلًا عن تلبية احتياجات السوق المحلي، وبالتالى عدم الحاجة إلى شراء أجهزة هاتف محمول مصنعة في الخارج أو استمرار الإعفاء الاستثنائي لتلك الأجهزة، بحسب البيان.
وكشف تنظيم الاتصالات عن إتاحة سداد الضرائب والرسوم المفروضة على أجهزة المحمول الواردة من الخارج عبر تطبيق "تليفوني"، بالإضافة إلي وسائل السداد الرقمية المُتاحة من خلال البنوك والمحافظ الإلكترونية، مع إتاحة مهلة زمنية تصل إلى 90 يومًا من تاريخ أول تفعيل، لتوفيق أوضاع الأجهزة قبل اتخاذ أي إجراءات تنظيمية، كما أنه سيتم إتاحة إمكانية تقسيط تلك الضرائب والرسوم خلال الفترة القادمة.
وتؤكد مصلحة الجمارك والجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على عدم تطبيق هذه الضرائب والرسوم بأثر رجعي على الأجهزة التي تم إعفاؤها قبل بدء تطبيق هذا القرار، كما تحيط مصلحة الجمارك السادة القادمين من الخارج علمًا بأنه تم إلغاء تسجيل أجهزة الهاتف المحمول الشخصية بالدوائر الجمركية لانتفاء الغرض منه وأن سداد الضرائب والرسوم المستحقة يتم من خلال قنوات السداد التي تم الإعلان عنها من قبل.
